Formular Retur
POLITICA RETUR BAREFOOTSTORE.RO
Salutare! Felicitari că ai ales să porți încălțăminte barefoot!
Dar se mai întâmplă. Poate că mărimea nu este perfectă sau ai nevoie de o formă mai potrivită pentru talpa ta.
Ne pare rău! Nu este cu intenție, clar! Știm că îți plac produsele noastre și suntem aici ca să te ajutăm.
Așadar, poți schimba ce nu ți se potrivește sau returna ce nu-ți trebuie. E chiar simplu:
Pentru schimb:
– returnează ce nu ți se potrivește și comandă de pe site ce îți doresti. Cele 2 procese vor fi tratate independent: retur (vezi mai jos detaliile) și comanda nouă.
La noi primul schimb este gratuit 😊 Tot ce trebuie să faci tu este să ambalezi produsul care dorești să îl schimbi conform detaliilor de mai jos apoi să aștepți curierul să predea produsul nou și să preia coletul tău.
Pentru retur:
Vrei să returnezi ceva? Ne pare rău!
Conform OUG 34/2014 știm că nu ai nevoie de motiv în primele 14 zile calendaristice de când ai primit comanda (deși ne dorim să îmbunătățim experiența ta în magazinul nostru și ne-ar ajuta un feed-back constructiv). Iar ca să fii sigur de decizia luată, am prelungit perioada de retur, oferindu-ți acum posibilitatea să returnezi în 30 zile calendaristice.
Totodată conform legislației in vigoare îți aducem la cunoștință că doar persoanele fizice pot beneficia de politica de retur.
Prin completarea fomularului de retur de mai jos ne anunți de intenția ta. La fel procedezi și când dorești să schimbi un produs (vezi mai sus detaliile).
Pentru că este important să trăim sustenabil și eco-friendly, iar noi la Barefootstore.ro punem accent pe aceste aspecte, avem nevoie și de ajutorul tău. Este important ca tu să returnezi responsabil!
Cum poți returna responsabil?
Pune produsele pe care nu le mai dorești înapoi în ambalaj, așa cum le-ai primit. Asigură-te că nu au fost purtate, nu au pete sau semne de uzură, că ai inclus toate accesoriile, etichetele originale și cutia lor. Dacă produsele au fost livrate într-o cutie de protecție, te rugăm să o folosești din nou pentru retur. Gândește-te că următorul client se poate îndrăgosti chiar de produsul returnat de tine.
Dacă nu știi exact ce ți se potrivește sună-ne sau scrie-ne pe whatsapp și îți oferim consultanță gratuită pentru alegerea produselor potrivite ție.
Ce condiții trebuie să îndeplinească produsul returnat?
Condiția acceptării returului este ca produsele să fie în aceeași stare în care au fost livrate (produsele de curățare să nu fie desfăcute, să nu fie deteriorate, să nu prezinte semne de purtare, să aibă toate etichetele intacte, să poata fi revândut). Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizării acestuia într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile functionarii produselor. În cazul în care produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, ETNIMOD SRL își rezervă dreptul de a returna parțial contravaloarea produsului pentru a acoperi diferenţa rezultată din vânzarea produsului respectiv ca second-hand. Dacă produsul nu mai poate fi revândut, returul poate fi refuzat. În acest caz îți vom trimite produsul inapoi.
Îți recomandăm să probezi produsele fără îndepărtarea etichetei detașabile.
Poti returna produsele:
– prin curier.
Dacă ai cont înregistrat?
1. intră în istoricul comenzilor tale
2. vizualizează comanda din care dorești să returnezi
3. apasă butonul “returnare” și ai câmpurile completate
4. finalizează formularul (completează IBAN-ul și adresa de ridicare)
5. pregătește coletul pentru retur (poti folosi același ambalaj în care ai primit comanda, suntem eco-friendly, nu-i așa 🙂 ) Ține minte, coletele ambalate necorespunzător sau cu ambalaj deteriorat nu vor fi acceptate.
6. curierul nostru vine și ridică pachetul (n-ai nimic de achitat agentului, se păstrează contravaloarea transportului din suma inițială și returnăm diferența). Solicită dovada preluării coletului de la curier.
Dacă nu ai cont?
1. intră pe site și completează formularul pentru retur
2. adaugă apoi adresa de la care dorești să ridicăm coletul.
3. completează IBAN-ul contului în care dorești să primești banii (contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea coletului în depozit)
4. pregătește coletul pentru retur (poți folosi același ambalaj în care ai primit comanda, suntem eco-friendly, nu-i așa 🙂 ). Ține minte, coletele ambalate necorespunzător sau cu ambalaj deteriorat nu vor fi acceptate.
5. curierul nostru vine și ridică pachetul (n-ai nimic de achitat agentului, se păstrează contravaloarea transportului din suma inițială și returnăm diferența). Solicită dovada preluării coletului de la curier.
După ce verificăm produsele pe care le-ai returnat, îți vom spune dacă toate condițiile de retur au fost îndeplinite.
Trebuie să știi: un formular de retur este aferent unei comenzi. Dacă vrei să returnezi produse din comenzi diferite, va trebui să reiei procesul de mai sus pentru fiecare comandă plasată.
Plata transport retur
Nu ai nimic de achitat la preluarea coletului. Taxa de ridicare și transport este în valoare de 25 Ron și va fi reținută din suma returnată.
Daca motivul returului constă în vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat în cantitatea, mărimea sau culoarea comandate sau a fost livrat alt produs decat tipul comandat, etc.) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de ETNIMOD S.R.L., DOAR prin curier rapid.
In cazul in care nu doresti sa ridicam returul, poti opta pentru returnarea produselor prin orice serviciu de curierat tip “door to door”, dar te rugăm să ne anunți de acest aspect pe whatsapp sau telefonic la unul din numerele de telefon menționate la contact iar taxa va fi suportată de către tine.
Întrebări sau nelămuriri?
Suntem aici pentru tine! Dacă ai vreo întrebare sau ai nevoie de ajutor, echipa noastră este mereu la dispoziția ta. Ne poți contacta pe whatsapp, email sau telefon și vom face tot posibilul să îți răspundem rapid.
Îți multumim că returnezi responsabil și sustenabil, că ai avut încredere în noi și sperăm să ai parte de o experiență de cumpărături grozavă data viitoare.
Cu drag și zâmbet,
Echipa BAREFOOTSTORE.RO
P.S.: FEEL FREE, FEEL BAREFOOT!