Formular Retur
POLITICA RETUR BAREFOOTSTORE.RO
Salutare! Felicitari că ai ales să porți încălțăminte barefoot!
Dar se mai întâmplă. Poate că mărimea nu este perfectă sau ai nevoie de o formă mai potrivită pentru talpa ta.
Ne pare rău! Nu este cu intenție, clar! Știm că îți plac produsele noastre și suntem aici ca să te ajutăm.
Așadar, poți schimba ce nu ți se potrivește sau returna ce nu-ți trebuie. E chiar simplu:
Pentru schimb:
– Completează Formularul de retur de pe site, cu precizarea că dorești schimb de produs ( mărime sau model).
La noi primul schimb este gratuit 😊 Tot ce trebuie să faci tu este să ambalezi produsul care dorești să îl schimbi conform detaliilor de mai jos apoi să aștepți curierul să preia coletul tău. După primirea și verificarea coletului tău vom trimite noul produs.
Dacă te decizi să faci și al doilea retur din aceeași comandă, taxa de retur este de 25 lei și se va reține din suma ce va fi virată în contul tău.
Pentru retur:
Vrei să returnezi ceva? Ne pare rău!
Conform OUG 34/2014 știm că nu ai nevoie de motiv în primele 14 zile calendaristice de când ai primit comanda (deși ne dorim să îmbunătățim experiența ta în magazinul nostru și ne-ar ajuta un feed-back constructiv). Iar ca să fii sigur de decizia luată, am prelungit perioada de retur, oferindu-ți acum posibilitatea să returnezi în 30 zile calendaristice.
Totodată conform legislației in vigoare îți aducem la cunoștință că doar persoanele fizice pot beneficia de politica de retur.
Prin completarea fomularului de retur de mai sus ne anunți de intenția ta. La fel procedezi și când dorești să schimbi un produs (vezi mai sus detaliile).
Pentru că este important să trăim sustenabil și eco-friendly, iar noi la Barefootstore.ro punem accent pe aceste aspecte, avem nevoie și de ajutorul tău. Este important ca tu să returnezi responsabil!
Cum poți returna responsabil?
Pune produsele pe care nu le mai dorești înapoi în ambalaj, așa cum le-ai primit. Asigură-te că nu au fost purtate, nu au pete sau semne de uzură, că ai inclus toate accesoriile, etichetele originale și cutia lor. Dacă produsele au fost livrate într-o cutie de protecție, te rugăm să o folosești din nou pentru retur. Gândește-te că următorul client se poate îndrăgosti chiar de produsul returnat de tine.
Dacă nu știi exact ce ți se potrivește sună-ne sau scrie-ne pe whatsapp și îți oferim consultanță gratuită pentru alegerea produselor potrivite ție.
Ce condiții trebuie să îndeplinească produsul returnat?
Condiția acceptării returului este ca produsele să fie în aceeași stare în care au fost livrate ( produsele să nu fie deteriorate, să nu prezinte semne de purtare, să aibă toate etichetele intacte, să poata fi revândute). Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizării acestuia într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile functionarii produselor. În cazul în care produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, ETNIMOD SRL își rezervă dreptul de a returna parțial contravaloarea produsului pentru a acoperi diferenţa rezultată din vânzarea produsului respectiv ca second-hand. Dacă produsul nu mai poate fi revândut, returul poate fi refuzat. În acest caz îți vom trimite produsul inapoi.
Îți recomandăm să probezi produsele fără îndepărtarea etichetei detașabile.
Din motive de siguranță și igienă NU se pot RETURNA: produsele de îngrijire, șosetele, branțurile și produsele de întreținere, cum ar fi: mingi masaj, separatoare degete, etc.
Poti returna produsele prin curierul preferat de tine, costul de transport fiind în sarcina ta.
Adresa de livrare : BAREFOOTSTORE.RO
Piatra Neamt, str. 22 Decembrie, nr. 3D, jud. Neamt, cod. poștal 610007
Telefon 0752/905.515
– te rugăm să folosești un serviciu de curierat door-to door, nu avem posibilitatea să ridicăm coletele din alte puncte de ridicare și să te încadrezi în termenul de 30 zile calendaristice.
– solicită și păstrează dovada predarii coletului la curier.
După ce verificăm produsele pe care le-ai returnat, îți vom spune dacă toate condițiile de retur au fost îndeplinite.
Trebuie să știi: un formular de retur este aferent unei comenzi. Dacă vrei să returnezi produse din comenzi diferite, va trebui să reiei procesul de mai sus pentru fiecare comandă plasată.
Returnarea banilor
Suma rambursată în cazul unui retur va fi cea achitată inițial doar pentru produsul/ produsele achiziționat/e. (NU se returnează taxa de livrare, doar valoarea produselor).
Suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare ( pentru plățile realizare pe site prin procesatorul de plăți) sau în contul precizat în Formularul de retur (pentru plățile realizate ramburs), in decurs de 3-14 zile de la primirea coletului în depozitul nostru.
Lipsa informațiilor despre contul bancar (IBAN și titular) din Formularul de retur poate întârzia efectuarea plății.
Întrebări sau nelămuriri?
Suntem aici pentru tine! Dacă ai vreo întrebare sau ai nevoie de ajutor, echipa noastră este mereu la dispoziția ta. Ne poți contacta pe whatsapp, email sau telefon și vom face tot posibilul să îți răspundem rapid.
Îți multumim că returnezi responsabil și sustenabil, că ai avut încredere în noi și sperăm să ai parte de o experiență de cumpărături grozavă data viitoare.
Cu drag și zâmbet,
Echipa BAREFOOTSTORE.RO
P.S.: FEEL FREE, FEEL BAREFOOT!